海外のバイヤーから特によく寄せられるご質問への簡潔な回答です。その他のご質問はお問い合わせください。
よくあるご質問
TouchVisionはメーカーですか？
はい。TouchVisionはタッチスクリーン、ボード、パネルPCを自社で設計し、北京にあるISO 9001認証取得済みの自社生産ラインで製造しています。
最小発注数量(MOQ)はいくつですか？
標準製品は少量からご注文いただけます。カスタム製品については小ロットのパイロット生産に対応しています。最小発注数量はカスタマイズの程度によって異なり、お見積り時に確定します。
サンプルは入手できますか？
はい。お見積り依頼フォームからサンプルをご依頼ください。TouchVisionはサンプルのご依頼に1営業日以内にご返信します。
何をカスタマイズできますか？
画面サイズ、タッチ方式、ガラス、輝度、ベゼル、取付方法、ボード外形、インターフェース、メモリー、OS、筐体、ロゴ、梱包、ファームウェア、HMIソフトウェア、AIアルゴリズム。
ボードはどのOSに対応していますか？
モデルによって異なりますが、Android 10、Ubuntu 18.04/20.04、Debian 10、Qt搭載の組込みLinux、RT-Linux、WinCEに対応しています。パネルPCプラットフォームはWindowsとHarmonyOSにも対応しています。
製品はCEおよびFCC認証を取得していますか？
TV-A19101タッチモニターなどのデータシート掲載モデルは、CE、FCC Class B、RoHSに準拠しています。証明書はモデルごとに異なりますので、ご注文予定の製品に関する書類をご請求ください。
保証期間はどのくらいですか？
標準保証期間は納品日から3年間です。ボードやOEMプロジェクトの延長保証条件は、契約時に取り決めることができます。
標準的な納期はどのくらいですか？
納期は製品とカスタマイズの程度によって異なります。正確な納期はお見積りごとに確定します。
支払条件と配送条件はどうなっていますか？
支払条件と配送条件(インコタームズ、航空便または船便、サンプルの国際宅配便)は、お見積りごとに取り決めます。
英語での技術サポートは受けられますか？
当社のエンジニアが、メールやオンライン会議でシステム統合、ドライバー、BSPに関するご質問をサポートします。
他社の部品を置き換えることはできますか？
はい。外形、取付方法、コネクター位置を合わせることで、TouchVisionのディスプレイやボードをそのまま置き換え可能なセカンドソースとしてご利用いただけます。
NDA(秘密保持契約)を締結できますか？
はい。図面をお受け取りする前に、OEMのお客様とNDAを締結することは日常的に行っています。