Respostas curtas às perguntas que compradores internacionais fazem com mais frequência. Para qualquer outra dúvida, entre em contato.
Perguntas frequentes
A TouchVision é fabricante?
Sim. A TouchVision projeta internamente suas telas touch, placas e panel PCs e os fabrica em suas próprias linhas de produção certificadas ISO 9001 em Pequim.
Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
Produtos padrão podem ser encomendados em pequenas quantidades, e lotes piloto em pequenas quantidades são atendidos para produtos personalizados. O MOQ depende do nível de personalização; nós o confirmamos na cotação.
Posso obter amostras?
Sim. Envie um pedido de amostra pelo formulário de cotação (RFQ). A TouchVision responde a pedidos de amostras em até um dia útil.
O que pode ser personalizado?
Tamanho da tela, tipo de touch, vidro, brilho, moldura e montagem; contorno da placa, interfaces, memória e sistema operacional; gabinete, logotipo e embalagem; firmware, software de IHM e algoritmos de IA.
Quais sistemas operacionais as suas placas suportam?
Dependendo do modelo: Android 10, Ubuntu 18.04/20.04, Debian 10, Linux embarcado com Qt, RT-Linux e WinCE. As plataformas de panel PC também suportam Windows e HarmonyOS.
Os seus produtos têm certificação CE e FCC?
Modelos com ficha técnica, como o monitor touch TV-A19101, estão em conformidade com CE, FCC Classe B e RoHS. Os certificados são específicos de cada modelo; solicite os documentos do item exato que pretende encomendar.
Qual é a garantia?
A garantia padrão é de 3 anos a partir da entrega. Condições de garantia estendida para placas e projetos OEM podem ser acordadas em contrato.
Qual é o prazo de entrega típico?
O prazo de entrega depende do produto e do nível de personalização. Confirmamos o prazo exato em cada cotação.
Quais condições de pagamento e envio vocês oferecem?
As condições de pagamento e envio (Incoterms, frete aéreo ou marítimo, entrega expressa para amostras) são acordadas em cada cotação.
Vocês oferecem suporte técnico em inglês?
Nossos engenheiros dão suporte a dúvidas de integração, drivers e BSP por e-mail e reuniões online.
Vocês podem substituir uma peça de outro fornecedor?
Sim. Podemos reproduzir o contorno, a montagem e as posições dos conectores para que um display ou placa TouchVision seja uma segunda fonte de substituição direta.
Vocês assinam NDAs?
Sim, assinamos NDAs rotineiramente com clientes OEM antes de receber desenhos.